プライバシーポリシー

株式会社メディアクラウド】（以下「当社」といいます）は、AskTap（以下「本サービス」といいます）における お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

1. お客様から直接ご提供いただく情報

• メールアドレス
• 氏名
• 組織名
• 住所
• 電話番号
• クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理されます）

2. サービス利用に伴い自動的に収集される情報

• アンケートの回答データ
• サービスの利用履歴
• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• アクセス日時
• Cookie情報

第2条（情報の利用目的）

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• ユーザー認証およびアカウント管理
• 料金の請求および決済処理
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善・新機能の開発
• 利用状況の分析
• 重要なお知らせの送信
• 不正利用の防止

第3条（情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

業務委託先

当社は、以下の業務委託先にお客様の情報を提供することがあります。

• Stripe, Inc.（決済処理）
• Microsoft Corporation（クラウドサービス・Azure）
• OpenAI, Inc.（AI解析処理）

第4条（情報の安全管理）

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、 適切なセキュリティ対策を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• アクセス制限の実施
• パスワードのハッシュ化
• 定期的なセキュリティ監査

第5条（Cookieの使用）

本サービスでは、サービスの利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。 Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効化することができますが、 その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

第6条（お客様の権利）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 訂正・追加・削除の請求
• 利用停止の請求

これらの請求を行う場合は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

第7条（データの保存期間）

当社は、お客様の個人情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。 アカウントを削除された場合、法令で保存が義務付けられている情報を除き、 合理的な期間内に個人情報を削除します。

第8条（未成年者の利用）

本サービスは、18歳未満の方のご利用を想定しておりません。 18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得てください。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールでお知らせします。

第10条（お問い合わせ）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2025年12月1日
最終更新日：2026年6月18日